2017年是集團(tuán)公司的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，臨港公司營(yíng)銷(xiāo)部為進(jìn)一步提高員工的服務(wù)意識(shí)，通過(guò)抓服務(wù)樹(shù)形象，培養(yǎng)員工的專(zhuān)業(yè)技能、職業(yè)修養(yǎng)和服務(wù)創(chuàng)新能力。2月21日，臨港公司營(yíng)銷(xiāo)部結(jié)合自身特點(diǎn)，提出了新常態(tài)新要求新任務(wù)，安排了有針對(duì)性的培訓(xùn)。
滿(mǎn)懷信心 適應(yīng)新常態(tài)
本次培訓(xùn)由營(yíng)銷(xiāo)部副部長(zhǎng)賈春麗授課，宣貫理論和業(yè)務(wù)方面的知識(shí)和規(guī)范，并輔以翔實(shí)的案例分析，賈部長(zhǎng)要求：從細(xì)節(jié)入手、從學(xué)習(xí)要求入手，端正服務(wù)理念、規(guī)范形象和服務(wù)用語(yǔ)，強(qiáng)內(nèi)功、塑形象，在日常工作中樹(shù)立及培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí)，與用戶(hù)進(jìn)行有效溝通。
滿(mǎn)腔熱情 貫徹新要求
為明確服務(wù)清單，賈部長(zhǎng)帶領(lǐng)大家再次學(xué)習(xí)了《自來(lái)水價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》、《自來(lái)水安裝服務(wù)項(xiàng)目辦事流程》等業(yè)務(wù)知識(shí)，用手機(jī)向大家演示了微信和支付寶、翼支付的水費(fèi)繳納流程，力爭(zhēng)把握到位每個(gè)操作細(xì)節(jié)、熟練掌握受理界面。
滿(mǎn)意服務(wù) 落實(shí)新任務(wù)
根據(jù)操作規(guī)程，專(zhuān)職工作人員就所學(xué)內(nèi)容展開(kāi)激烈討論，表示將在工作中把居民群眾反映的供水用水問(wèn)題解決在第一時(shí)間，減環(huán)節(jié)，暢通服務(wù)流程。
通過(guò)此次學(xué)習(xí)，臨港公司營(yíng)銷(xiāo)部全體員工將在2017年的工作中將行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢(shì)注入服務(wù)，為深化優(yōu)質(zhì)高效的水務(wù)服務(wù)、建樹(shù)積極良好的企業(yè)形象夯實(shí)基礎(chǔ)，不忘初心，繼續(xù)前行。
滿(mǎn)懷信心 適應(yīng)新常態(tài)
本次培訓(xùn)由營(yíng)銷(xiāo)部副部長(zhǎng)賈春麗授課，宣貫理論和業(yè)務(wù)方面的知識(shí)和規(guī)范，并輔以翔實(shí)的案例分析，賈部長(zhǎng)要求：從細(xì)節(jié)入手、從學(xué)習(xí)要求入手，端正服務(wù)理念、規(guī)范形象和服務(wù)用語(yǔ)，強(qiáng)內(nèi)功、塑形象，在日常工作中樹(shù)立及培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí)，與用戶(hù)進(jìn)行有效溝通。
滿(mǎn)腔熱情 貫徹新要求
為明確服務(wù)清單，賈部長(zhǎng)帶領(lǐng)大家再次學(xué)習(xí)了《自來(lái)水價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》、《自來(lái)水安裝服務(wù)項(xiàng)目辦事流程》等業(yè)務(wù)知識(shí)，用手機(jī)向大家演示了微信和支付寶、翼支付的水費(fèi)繳納流程，力爭(zhēng)把握到位每個(gè)操作細(xì)節(jié)、熟練掌握受理界面。
滿(mǎn)意服務(wù) 落實(shí)新任務(wù)
根據(jù)操作規(guī)程，專(zhuān)職工作人員就所學(xué)內(nèi)容展開(kāi)激烈討論，表示將在工作中把居民群眾反映的供水用水問(wèn)題解決在第一時(shí)間，減環(huán)節(jié)，暢通服務(wù)流程。
通過(guò)此次學(xué)習(xí)，臨港公司營(yíng)銷(xiāo)部全體員工將在2017年的工作中將行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢(shì)注入服務(wù)，為深化優(yōu)質(zhì)高效的水務(wù)服務(wù)、建樹(shù)積極良好的企業(yè)形象夯實(shí)基礎(chǔ)，不忘初心，繼續(xù)前行。
信息來(lái)源： 臨港公司 黃麗娟
