“工作負(fù)責(zé)、盡心，處理及時(shí)，為你們的服務(wù)點(diǎn)贊！”這是8月4日下午，呼叫中心接到的一位來(lái)自西郊前進(jìn)路用戶(hù)的點(diǎn)贊反饋。在電話(huà)中，用戶(hù)對(duì)我司服務(wù)贊不絕口，對(duì)我司的服務(wù)態(tài)度、維修處理速度及質(zhì)量保障作出了高度贊揚(yáng)。
8月3日，家住西郊前進(jìn)路的用戶(hù)來(lái)電反映家中突然無(wú)水。在八月炎熱的天氣里，無(wú)水對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)是個(gè)讓人煩躁的大問(wèn)題。該用戶(hù)在電話(huà)中告知，突然無(wú)水，使得本應(yīng)做飯的時(shí)間不能正常用水做飯，甚至連基本的衛(wèi)生間用水都沒(méi)有,家中還有年近八旬的老人和孩子，用戶(hù)十分焦急。呼叫中心接到該用戶(hù)反映后，首先安撫用戶(hù)的焦急情緒并在第一時(shí)間通知維修人員前去檢查。在電話(huà)中，呼叫中心對(duì)維修人員再次告知該用戶(hù)的特殊情況，請(qǐng)維修人員盡快與該用戶(hù)聯(lián)系處理。維修人員收到該情況后立即到現(xiàn)場(chǎng)前去查看，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，維修人員發(fā)現(xiàn)此用戶(hù)表前閥門(mén)漏水導(dǎo)致進(jìn)入用戶(hù)家中水壓過(guò)小，甚至出現(xiàn)無(wú)水的情況。找到具體問(wèn)題后，維修人員立即更換此用戶(hù)的表前閥并在此對(duì)該用戶(hù)的管道進(jìn)行檢查，確保用戶(hù)家中水壓正常。通過(guò)排查，用戶(hù)家中恢復(fù)正常供水，也讓焦急等待的用戶(hù)能放心下來(lái)。
供水問(wèn)題是民生問(wèn)題的重中之重，特別是在炎炎夏日，供水保障顯得尤為重要。呼叫中心和共產(chǎn)黨服務(wù)大隊(duì)一直秉承服務(wù)為民，用心為民的崗位職責(zé)，堅(jiān)持做到態(tài)度和藹、禮貌耐心、處理及時(shí),在炎炎夏日為全市人民的一抹清涼保駕護(hù)航！
供水問(wèn)題是民生問(wèn)題的重中之重，特別是在炎炎夏日，供水保障顯得尤為重要。呼叫中心和共產(chǎn)黨服務(wù)大隊(duì)一直秉承服務(wù)為民，用心為民的崗位職責(zé)，堅(jiān)持做到態(tài)度和藹、禮貌耐心、處理及時(shí),在炎炎夏日為全市人民的一抹清涼保駕護(hù)航！
營(yíng)銷(xiāo)部：袁瑋
